Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du liebst, was du bestellt hast. Wenn etwas nicht passt, hast du ab Lieferung 30 Tage Zeit, es zurückzusenden.

30 Tage Rückgabe

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung.

Kostenloser Größentausch

Du brauchst eine andere Größe? Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und wir organisieren einen einmaligen Größentausch ohne zusätzliche Kosten, je nach Verfügbarkeit.

So startest du eine Rückgabe

1. Schreib an admin@silkysalt.store und nenne deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe.
2. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden mit einer Anleitung und der Rücksendeadresse.
3. Sende den Artikel mit einem Versand mit Sendungsverfolgung zurück.

Bitte warte auf unsere Antwort, bevor du etwas abschickst: Artikel, die ohne genehmigte Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, fehlerhaft oder falsch an.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, schreiben wir dir eine E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen gehen innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück; bei deiner Bank kann es etwas länger dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel

Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und sende Fotos mit. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, und in den meisten Fällen musst du den Artikel nicht zurücksenden.

Bestellung stornieren

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung storniert werden. Danach wird die Bestellung bereits bearbeitet, du kannst sie aber weiterhin im Rahmen dieser Richtlinie zurückgeben.

Kundinnen und Kunden in UK und der EU

Wenn deine Bestellung in das Vereinigte Königreich oder in die Europäische Union geliefert wird, kannst du sie außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben, vorbehaltlich der oben genannten Anforderungen an den Zustand.

Was nicht zurückgegeben werden kann

• Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert wurden
• Artikel ohne Etiketten oder Originalverpackung
• Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind
• Geschenkgutscheine

Lies die vollständige Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.