Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Voici à quoi vous attendre une fois votre commande validée.

Délais de livraison

Les commandes arrivent généralement sous 7–15 jours ouvrés. Il s’agit d’estimations : des retards du transporteur, le dédouanement, la météo et les périodes de forte activité peuvent parfois ajouter quelques jours.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte dans tous les pays que nous desservons.

Taxes et droits de douane

Les taxes et droits d’importation sont inclus dans le prix affiché pour les pays dans lesquels nous vendons actuellement. Vous n’avez rien à payer en plus à la livraison.

Suivre votre commande

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre colis. Le suivi peut mettre 2–4 jours ouvrés à afficher sa première mise à jour. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande.

Modifier votre adresse

Écrivez-nous dans les 12 heures suivant votre commande et nous la mettrons à jour. Une fois la commande expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée.

Colis en retard ou manquant

Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrés, ou si votre colis n’est pas arrivé dans les 30 jours suivant son expédition, écrivez à admin@silkysalt.store. Nous mènerons l’enquête auprès du transporteur et organiserons un renvoi ou un remboursement, selon le cas.

Consultez l’intégralité de notre Politique d’expédition.