Resi e cambi

Vogliamo che tu ami ciò che hai ordinato. Se qualcosa non va, hai 30 giorni dalla consegna per rispedirlo.

Resi entro 30 giorni

Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non danneggiati, con tutti i cartellini originali attaccati e nella confezione originale.

Cambio taglia gratuito

Ti serve un’altra taglia? Contattaci entro 30 giorni dalla consegna e organizzeremo un cambio taglia, una sola volta, senza costi aggiuntivi e in base alla disponibilità.

Come avviare un reso

1. Scrivi a admin@silkysalt.store indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi con le istruzioni e l’indirizzo per il reso.
3. Rispedisci l’articolo con un servizio tracciato.

Attendi la nostra risposta prima di spedire qualsiasi cosa: gli articoli rispediti senza una richiesta di reso approvata non possono essere accettati. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.

Rimborsi

Ti invieremo un’email non appena il tuo reso sarà stato ricevuto e controllato. I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi; la tua banca potrebbe impiegare un po’ più di tempo a mostrarlo.

Articolo danneggiato, difettoso o errato

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando delle foto. Ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo e, nella maggior parte dei casi, non dovrai restituire l’articolo.

Annullare un ordine

Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo entro 12 ore dall’acquisto. Dopo tale termine l’ordine è in lavorazione, ma puoi comunque restituirlo secondo questa politica.

Clienti nel Regno Unito e nell’UE

Se il tuo ordine viene spedito nel Regno Unito o nell’Unione Europea, puoi anche annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo, nel rispetto dei requisiti sulle condizioni degli articoli indicati sopra.

Cosa non può essere reso

• Articoli indossati, lavati o modificati
• Articoli privi di cartellini o della confezione originale
• Articoli contrassegnati come Vendita finale
• Buoni regalo

Leggi la Politica di reso e rimborso completa.